AI INTREBARI? AVEM RASPUNSURI

FAQ – INTREBARI FRECVENTE

1. Voi primi exact produsele din imagine?

Nu neaparat. Imaginile sunt orientative. Vei primi produse din aceeasi categorie, brand si gramaj, in functie de disponibilitatea stocului.

2. Pot alege exact produsele din cos?

Da. In configurator poti selecta manual produsele dorite din fiecare categorie sau poti sari peste unele categorii.

3. Pot lasa YoyoBasket sa aleaga pentru mine?

Da. Poti folosi optiunea „Surprinde-ma”, iar noi iti vom crea un cos echilibrat in functie de bugetul ales.

4. Pot personaliza cosul cadou?

Da. Poti alege produsele, tipul de cos si, in functie de optiuni, poti adauga si un mesaj personalizat.

5. In cat timp se livreaza comanda?

De obicei, livrarea se face in 24–48 ore lucratoare. In perioade aglomerate poate dura mai mult.

6. Pot alege data livrarii?

Momentan nu garantam livrare la o data fixa, dar poti mentiona preferinte si vom incerca sa le respectam.

7. Cat costa livrarea?

Costul livrarii este calculat automat in functie de comanda. Livrarea devine gratuita peste un anumit prag.

8. Pot returna produsele?

Produsele alimentare nu pot fi returnate din motive de siguranta. Daca exista o problema la livrare, te rugam sa ne contactezi imediat.

9. Ce fac daca primesc un produs deteriorat?

Trimite-ne un email cu poze (colet, produse si ambalaj) in ziua primirii, iar noi iti oferim inlocuire sau rambursare.

10. Cum pot lua legatura cu voi?

Ne poti contacta telefonic sau prin email. Datele de contact sunt afisate pe aceasta pagina.